В "Котвилль" принимаются только кастрированные домашние питомцы, состоящие на ветеринарном учете, а также имеющие ветеринарный паспорт со всеми плановыми прививками и обработками:
- ежегодная вакцинация (комплексная вакцина + бешенство)
- дегельминтизация (по индивидуальному графику кошки)
- обработка от блох и клещей
- для животного, имеющих хронические заболевания – справка от наблюдающего ветврача (т.е. осмотр, результаты анализов, обследований, рекомендации) или медкарта.
Не принимаются на проживание:
- бездомные животные на карантин или передержку
- некастрированные животные
- животные, имеющие инфекционные заболевания, представляющие опасность для окружающих, в том числе для других животных
- кошки в период 14-дневного карантина после вакцинации и котята в возрасте до 3 месяцев
- беременные кошки
С питомцем принимается: ветеринарный паспорт, корм, плед, лежаки, миски. В случае, если вы что-то забыли, в стоимость проживания уже входит наполнитель (кроме номеров Эконом), миски, лоток и лопатка. Также можно приобрести для питомца когтеточки, игрушки, картонные домики.
Договор на проживание питомца заключается только с владельцем, указанным в ветеринарном паспорте или доверенным лицом при предварительном согласовании с администрацией зоогостиницы. При заселении на каждого питомца лично хозяином заполняется анкета, в которой указываются общая информация, индивидуальные особенности здоровья, кормления и ухода.
Время заездов/выездов согласовывается за сутки и осуществляется в период с 11:00 до 18:45. Заезды/выезды в неурочное время согласовываются заранее, оплачиваются дополнительно и остаются на усмотрение администрации зоогостиницы.
Стоимость рассчитывается за календарный день, в зависимости от выбранного номера для размещения. Оплачивается в день заезда в полном объеме (вне зависимости от времени заезда).

• Испорченные, личные вещи: миски, лежаки, игрушки - не возмещаются владельцу, если они были испорчены его питомцем.
• Если первый визит животного в гостиницу показал, что питомцу требуется особый, индивидуальный подход и специальный режим проживания, «Котвилль» оставляет за собой право увеличить стоимость пребывания для такого питомца в его следующий визит.
• Владелец признает, что сотрудники зоогостиницы не несут ответственность за необнаруженное заболевание или отсутствие диагностики заболеваний, которые могут возникнуть у животного во время проживания в зоогостинице. И не будет выдвигать претензий при его обнаружении в период проживания, если животному была оказана помощь (если помощь может быть оказана без сдачи анализов или приема препаратов) и информация сообщалась владельцу не позднее, чем 24 часа от обнаружения заболевания/инфекции, а также симптомов и общего самочувствия питомца.
• «Котвилль» оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг владельцам и животным, поведение которых персонал гостиницы посчитал неприемлемым.
• Все визиты заранее согласовываются с администрацией зоогостиницы. В случае несогласованного визита Вам будет отказано. Мы всегда рады Вам, но у наших постояльцев есть режим дня, который мы соблюдаем!